The Relationship between Communication, Customer Knowledge and Customer Loyalty in Saudi Arabia Insurance Industry Companies
نویسندگان
چکیده
منابع مشابه
“investigating the relationship between knowledge management and customer satisfaction considering to the e-services”
چکیده : این مطالعه تاثیر مدیریت دانش بر رضایتمندی مشتریان با توجه به خدمات الکترونیک در سازمان حمل و نقل و پایانه های استان سیستان و بلوچستان را مورد بررسی قرار می دهد. جامعه آماری این تحقیق مدیران، سرپرستان و کارشناسان مشغول به کار در سازمان حمل و نقل و پایانه های استان سیستان و بلوچستان بوده که مجموعا 94 نفر می باشند. برای تعیین حداقل نمونه از جدول مورگان استفاده شده است. که با توجه به جدول ...
Relationship between Corporate Reputation and Customer Loyalty on Nigerian Food and Beverages Industry: PLS Approach
This study used the partial least squares (PLS) approach to examine the effect of corporate reputation on the customer loyalty of the Food and Beverages Industry in Nigeria. The data for this study were collected from the customers in Kano State Nigeria. Out of 250 distributed questionnaires, 212 usable questionnaires were returned. Before examining the effect of corporate reputation on the cus...
متن کاملSupplier-customer relationship management and customer loyalty: The banking industry perspective
Purpose The purpose of this paper is to examine the impact of the relationship marketing underpinnings, namely: commitment; competence; communication and conflict handling on the one hand and customer loyalty on the other, as well as the mediation effects of trust and relationship quality. Design/methodology/approach Bank customers in Kota Kinabalu, Malaysia were surveyed using a questionnaire....
متن کاملInfluence of Knowledge Management on the Customer Relationship Management with Meditative Role of Satisfaction and Customer Loyalty
In present study, effects of knowledge management on the customer relationship management is studied. Study technique is descriptive and survey. To test the study hypotheses firstly a questionnaire with 30 items was designed and applied to 80 managers survivor and directors of various parts of Hormozgan oil company. Then achieved information's were categorized in excel and their statistical pro...
متن کاملon the relationship between iranian learners personality type and communication strategies in speaking.
چکیده شخصیت به مجموعه عوامل روانی، عقلی، احساسی، و فیزیکی تشکیل دهنده یک فرد اطلاق میشود، خصوصا فرد ازدیدگاه دیگران ( مرجع). تدابیر یاد گیری سعی در اگاهی از اقدامات زبان اموزان موفق زبان دوم یا یک زبان بیگانه را دارد که توسط خود زبان اموزان گزارش میشود،یا حین یادگیری زبان دوم یا زبان بیگانه از انها قابل مشاهده است( روبین و وندن 1987). همچنین تدابیر ارتباطی به زبان اموزان کمک می کند تا بر مشکلا...
15 صفحه اولذخیره در منابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ژورنال
عنوان ژورنال: Mediterranean Journal of Social Sciences
سال: 2015
ISSN: 2039-9340,2039-2117
DOI: 10.5901/mjss.2015.v6n1p318